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【在線投訴】“淘寶酷睿通訊簡凡生活服務”出售手機疑似存在嚴重質量問題

2020-06-03    云南省        點擊:

在線投訴:1、2020年4月14日,本人在淘寶店鋪“酷睿通訊”購入一臺iPhone6s手機,在線支付人民幣共計1170元,于4月19日由他人代簽,25日確認收貨。 2、2020年5月2日,手機使用7天后,性能故障,出現死機問題。本人即刻與客服溝通協商,要求換新,并在線上提出售后申請,客服回復“外觀無損即可換新”,隨后本人5月3日自費將手機寄回。(3、5月5日售后以耳機孔有灰為由不予換新,只可維修檢測,本人同意。 4、5月11日本人收到維修后的手機但手機仍然死機,無法開機使用。遂與售后電話溝通,要求換新,售后同意。12日將手機再次寄回。 5、5月22日收到賣家所說的換新機,使用一天后,23日手機再次死機。 6、與售后電話溝通要求退款退貨或者賠償,售后拒絕說只能維修,我不能認可。 原因如下:(1)簽收不到13天手機便死機,維修寄回仍然是壞的,換新機第二天又死機,可見該店產品存在嚴重質量問題 (2)手機并未有任何損壞,符合退款退貨要求 (3)售后服務態度差,并且有故意拖延時間,以致于消費者錯過最佳維權時間的嫌疑;本人對于商家在質量方面的欺騙,以及帶來的時間損耗、經濟損失要求賠償!

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