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【在線投訴】“淘寶”商家疑似產品質量與產品介紹宣傳相差甚遠

2020-06-02    安徽省        點擊:

在線投訴:2020年5月19日我在淘寶網上,存譽堂旗艦店購買了桂花、胎菊、枸杞、金銀花茶,45克裝桂花兩瓶26.9元,40克裝金銀花兩瓶26.9元,150克枸杞和40克胎菊各一瓶19.9元,共計73.7元。于當天支付了全款,沒有開發票。2020年5月23日上午我拆開收到的包裹后,發現其中一瓶桂花里有一只活體的蟲子。當時我就聯系了存譽堂旗艦店的客服,并拍了視頻發過去,但客服說看不見,看不清,只能退貨處理。我不能認可。原因如下:1商家宣傳的是人工精心挑選,無雜質,低溫烘焙等,但沒有開封的瓶子里竟然有活體蟲子,說明商家虛假宣傳。2出現問題后,僅僅是退回問題商品,這是對消費者嚴重的不負責行為,同批次產品難道就我這一瓶有問題么。為此我的訴求是1請商家給合理的解釋2為了保護其他消費者權益,請商家協查未售及已售的“問題產品”3按照消費者權益法的各項規定解決本次投訴糾紛。

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