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康佳質保期內拒絕提供免費服務

2019-12-03    浙江省        點擊:

  事情始末: 2017年12月12日在蘇寧易花1399元購買了臺KKTV K40網絡電視,今年不知何因開不起來,保修卡上的寫著整機保修一年,主要部件保修三年,所以聯系售后維修,售后維修人員檢測說是主板壞了無法維修,要重新換,但是主板不屬于主要部件,不能算保修三年,需要花費將近600塊錢更換,我不同意,但是維修工人也另外要求加算我50塊錢的上門服務費用,畢竟在我家里,為了怕引起不必要的麻煩,我付了50塊錢。 疑問:1、液晶電視拆開了主要就是外殼、屏幕、主板三個部件,為什么說主板不屬于主要部件,保修卡上寫著的主要部件,那代表的是什么呢? 2、我覺得1399買的電視,維修費用高達600,我不能承受。我本人的意思是實在不行就算了,不修了,但是維修工人要我出50塊錢的上門服務,我作為一個消費者,東西壞了,沒修好,自覺倒霉了,問題我還得給出50元的上門費用,商家覺得我是個什么心情,差點吵起來,畢竟在我家,怕引起什么麻煩,所以我支付了50元 現向315投訴,希望得到幫助,謝謝

  回復內容:

  2019-12-04 08:31:33 消費者:投訴通平臺審核通過;

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